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Trocas e Devoluções

1. Política de Troca

  • Prazo para Troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

  • Condições: O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

  • Motivos para Troca: Você pode solicitar a troca em caso de defeito de fabricação ou se o produto não atender às suas expectativas, respeitando as condições acima.

2. Política de Devolução

  • Prazo para Devolução: O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Condições: O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

  • Motivos para Devolução: A devolução pode ser solicitada caso o produto tenha defeito de fabricação, erro no pedido ou se você não estiver satisfeito com a compra.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp aqui ou pelo e-mail: [email protected] 

  2. Informe o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido.

  3. Envie o produto de volta para o nosso endereço (o custo do frete será por nossa conta, caso a devolução seja devido a defeito ou erro no pedido).

  4. Após a análise do produto, realizaremos a troca ou devolução do valor pago.

4. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, entre em contato imediatamente e nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo de devolução ou troca.

5. Reembolso

  • O reembolso será realizado por meio do pagamento original em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

6. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou em promoções (salvo se houver defeito).